Tag
Egyre hamarabb jutnak el a munkavállalók arra a pontra, hogy elegük lesz. Hogy ezt a testük jelzi nekik és megbetegszenek, vagy a kiégés korábbi fázisában már észbe kapnak és megpróbálnak lassítani vagy kiszállni – ez egyéni. De amikor már idáig jutottak, a…
“De hát ez olyan kicsi, szinte még nem is létezik. Nem dolgozhatunk vele, azt sem tudja mit csinál. Csupa spontaneitás, ösztönösség. Semmi kiszámíthatóság, semmi minőségbiztositás. Nincsenek sztenderd folyamatok, nincs jólbejáratott ügyfélszolgálati rendszer és ügykezelési procedúra. Mi van, ha hibáznak? Ha egyvalaki…
Pár napja egy elég fáradt IT szakterület-vezetővel beszélgettem a dilemmájáról. Nemrég vett át egy új területet, egy olyan csapatot, akik sok mindent megéltek már. Leginkább rosszat. Vacak feladatok, túlóra, teljesíthetetlen határidők, a fejlődési és előrelépési lehetőség hiánya és a nagyon…
