Tag
Ügyfélélmény – ez az egyik legújabb fogalom, ami manapság nem marad el szinte egyik vállalat üzleti stratégiájából sem. A Gartner nemzetközi felmérése szerint a vállalatok 89%-a ettől várja 2017-ben, hogy ez lesz az elsődleges megkülönböztető tényezőjük a piacon. De vajon…
A Gallup felmérése szerint jelenleg az emberek mindössze 13% ad pozitív választ arra a kérdésre, hogy szereti-e azt, amit csinál. Pedig életünk egyharmadát munkával töltjük. Nagyban meghatározza jólétünket, hogy hogyan. Miért ne akarhatnánk örömmel megélni azt a tevékenységet is, amit…
Egyet tudtam. Fájdalom, bántás és megbántódás árán tanultam meg, így tudtam. Néhány alapelvből nem engedek. Nem engedhetem meg magamnak és annak sem, akivel együtt dolgozom, hogy bárkit bántás érjen azáltal, amit teszek, amit teszünk. Nem felelhetek mindenkiért és nincs rá…
Képzeljünk el egy világot, ahol az emberek úgy érzik, szívesen látják őket. Ahol a barátok, idegenek, ügyfelek és kollégák örömmel találkoznak és vannak jelen teljes valójukkal. Hisszük, hogy ez a valódi és tartós siker alapja az emberek, a vállalkozás és…
